隱藏在家具背后的問題
家具消費逐年升溫，而隱藏在家具背后的問題也逐漸凸顯。一方面隨著室內(nèi)空氣污染事件的不斷曝光，消費者對于家庭裝修、購買民用及酒店家具中的環(huán)保問題較為關(guān)注，超過半數(shù)消費者擔(dān)心室內(nèi)空氣質(zhì)量。另一方面，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)購家具逐漸盛行，但質(zhì)量及信譽、服務(wù)問題也成為消費者投訴的重點。
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實木家具是否環(huán)保、安全，已成為消費者選購家具的一項重要參數(shù)，可現(xiàn)實卻不容樂觀。據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有關(guān)家居用品消費者反映比較多的家具污染及質(zhì)量問題，環(huán)保指標(biāo)和原材料是否合格是家裝的首要問題。如何選購環(huán)保產(chǎn)品、如何處理甲醛等問題成為家居消費中的熱議話題。
同樣，據(jù)宏生自動餐桌專家了解，網(wǎng)購家具也存在諸多問題。據(jù)中國質(zhì)量萬里行投訴部數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購家居產(chǎn)品，質(zhì)量成為最突出的問題，商品多存在貨不對板、顏色反差大、實物與展示不符等問題。而因質(zhì)量問題引發(fā)的產(chǎn)品退貨難、實物與網(wǎng)站展示產(chǎn)品不符分列消費投訴的第二、第三位。
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