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宏生自動(dòng)餐桌

售后服務(wù)

 做好產(chǎn)品的一切服務(wù)一直是宏生追求的目標(biāo),提升服務(wù)質(zhì)量,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),打造一流的品牌,為顧客提供全面優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是我公司一直的服務(wù)方針。

  服務(wù)目標(biāo):你的問(wèn)題就是我的問(wèn)題

  服務(wù)宗旨:讓你看著舒心,用著放心。為你全心全意

  服務(wù)理念:主動(dòng),及時(shí),專業(yè),高效

  服務(wù)承諾:電磁爐一年包換,機(jī)芯五年保修,整桌終身維修

  服務(wù)政策:宏生堅(jiān)決執(zhí)行和擁護(hù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,并在此基礎(chǔ)上提出了更高的服務(wù)承諾。根據(jù)用戶不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求提升服務(wù)水平,真正體現(xiàn)“讓你看著舒心,用著放心。為你全心全意”的服務(wù)宗旨。宏生一貫尊重和保障消費(fèi)者的的合法權(quán)益,并致力提高,完善優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

  當(dāng)用戶選購(gòu)我們的產(chǎn)品時(shí)就立即可以享受以下服務(wù):

  1、送貨:凡購(gòu)買(mǎi)宏生產(chǎn)品的的顧客,均可享受每個(gè)專賣(mài)店指定范圍的送貨服務(wù)。

  2、安裝:凡宏生專賣(mài)所售出的產(chǎn)品,皆提供免費(fèi)安裝服務(wù)。

  3、自提貨一年內(nèi),如應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е掠脩舨荒苷J褂玫?,宏生提供免費(fèi)的維修,換貨服務(wù)。產(chǎn)品維修仍不能正常使用可予以更換。一年后任何原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞,宏生提供維修,收取工本服務(wù)費(fèi),不予以換貨。

  4、自提貨三月內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,需要換貨的,宏生收取自提貨日起按結(jié)算價(jià)每天0.1%的折舊費(fèi)

  5、自提貨一年內(nèi)應(yīng)自身人為原因受損的,宏生負(fù)責(zé)提供維修,收取工本服務(wù)費(fèi)

  6、宏生向客戶提供產(chǎn)品翻新服務(wù),收取工本服務(wù)費(fèi)。

  售后流程:

  1、當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需解決,請(qǐng)及時(shí)的與我們的特許經(jīng)銷商聯(lián)系,反饋信息,預(yù)約服務(wù)時(shí)間。

  2、經(jīng)銷商上門(mén)對(duì)質(zhì)量檢查確認(rèn)后,及時(shí)的給顧客解決。

  3、需退換貨的宏生在收到經(jīng)銷商提供的〈售后服務(wù)處理意見(jiàn)表〉之后3個(gè)工作日內(nèi)(公休日順延)作出處理。

  南海宏生電動(dòng)餐桌制造廠

 

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