網(wǎng)購家具竟然是“三分產(chǎn)品、七分安裝”
如今,家具電商之路發(fā)展迅猛,但送貨和安裝卻成為最大的問題。酒店餐桌業(yè)內(nèi)人士表示,家具商品體積大、運輸易折損、安裝專業(yè)等特點,成為一直阻礙家具電商發(fā)展的一大難題。此外,一些小企業(yè)因為產(chǎn)量低、工廠規(guī)模太小,或者原材料欠缺等情況,可能出現(xiàn)送貨不及時的問題,建議消費者應(yīng)與商家多溝通,不要盲目跟風(fēng)網(wǎng)購家具。
送貨不到家在家居行業(yè)似乎并不是什么新鮮事,年初時也有不少消費者投訴,表示免費送貨的實木家具送到小區(qū)門口,上樓前還要加收費用的問題。這樣的時候消費者往往因為產(chǎn)品都已經(jīng)送到了,懶于糾纏而加付上樓費,最后也只能吃啞巴虧。雖然這樣的現(xiàn)象通過曝光之后有所緩解,但是消費者在購買時也有必要對送貨的具體地點追問清楚。
有人說網(wǎng)購家具是“三分產(chǎn)品、七分安裝”,網(wǎng)購產(chǎn)品因為多通過物流等第三方收貨,不直接與產(chǎn)品生產(chǎn)商或者經(jīng)銷商對接。盡管有一些產(chǎn)品也承諾包安裝,也同樣是交給第三方的服務(wù)人員。目前從網(wǎng)上購買家具,有很多都不提供安裝服務(wù),宏生電動餐桌銷售經(jīng)理認為,這是因為多數(shù)企業(yè)還沒有像網(wǎng)絡(luò)一樣廣度的本地化服務(wù)體系,這時候,消費者就需要自行安裝或者找到家裝公司或者施工人員來協(xié)助安裝。
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